华帝油烟机故障报修统一客服热线：400-6578-123

服务区域；及周边乡镇华帝油烟机

故障维修；华帝油烟机不通电、不脱水、噪音大等故障

华帝油烟机维修保养，诚信服务，，维修。靠技术，真真切切为用户服务、我们在市各大区皆设有维修点，无论晴雨，无论远近，节假日不休，只要您一个电话，我们将迅速上门为您服务。如果在使用过程中出现疑问或故障,请拨打维修中心客服电话咨询或者报修！

华帝油烟机常见故障以及解决方法

一、程序控制系统出现故障

故障现象：程序板的按钮失灵

华帝油烟机原因与解决方法：

1、有可能是程序按钮对应的电路发生故障，需要检查电路板。

2、程序按钮自身发生接触不良，可以检查并修复或直接更换新的按钮。

故障现象：电动机在电源接通后立刻就运转

解决方法：检查电动机驱动电路上的晶体管集电极、双向可控硅是否损坏，更已损坏的部件即可。

华帝油烟机原因与故障现象：华帝油烟机还没有完成脱水或洗涤就停止运转。

华帝油烟机原因与解决方法：

1、如果是电压出现波动导致华帝油烟机停止工作，等待电压正常再使用华帝油烟机即可。

2、这种情况还有可能是负载出现故障，相关电路虚焊，水位开关或安全开关接触不良，接插件松动。逐一对这几方面进行检查并更换损坏的部件。

二、华帝油烟机的洗涤系统发生故障

故障现象：华帝油烟机在洗涤时，其内桶顺时针跟着转动

华帝油烟机原因与解决方法：

1、减速器的外壳有油污导致摩擦力减小。使用汽油清洗油污。

2、刹车带磨损严重使得其制动效果减弱，需更换相同规格的刹车带。

华帝油烟机故障现象：波转不转

华帝油烟机原因与解决方法：

1、皮带开裂或过松使皮带打滑，需更换皮带。

2、波轮底下被异物卡住，将波轮拆卸并清除异物。

3、离合器内行星齿轮掉齿或行星减速器损坏。只能将整个离合器都换掉才行。

4、有可能是电动机损坏，电脑板控制电动机转动的电路失效或启动电容不良，需一一检查并修得相应的部件。

5、电动机皮带轮的紧固螺钉出现松动导致电动机空转。只需将紧固螺钉重新旋紧就行了。

6、可能是波轮孔被磨圆了，波轮轴能转而波轮不转，需更换波轮。

华帝油烟机故障现象：波轮单向转动

华帝油烟机原因与解决方法：

1、电脑板中有一只双向可控硅击穿短路，引起波轮单向转动，需更换双向可控硅。

2、可能是离合器的棘爪拔叉变形，更换棘爪拔叉或离合器。

三、脱水系统发生故障

华帝油烟机故障现象：脱水的转速过低

华帝油烟机原因与解决方法：

1、刹车带固定螺钉松动，只需将固定螺钉重新旋紧即可。

2、刹车带严重磨损，更换刹车带。

3、减速器外壳刹车鼓或刹车带上有油污，清除掉油污。

故障现象：华帝油烟机不脱水

华帝油烟机原因与解决方法：

1、脱水电路的导线接点接触不良，重新连接。

2、离合器故障，修得或更换离合器。

3、没有接通安全开关，重新接通。

4、轴承发生损坏或缺油、锈蚀。更换轴承或修复。

5、检查程序控制电路板是否出现故障，并修复。

四、华帝油烟机漏电

华帝油烟机原因与解决方法：

1、机内带电部件或连接导线与金属体接触。检查相关部件，如果是导线外皮破损，裸露出来的铜线需用绝缘包布封好。

2、没有安装好地线或地线不可靠。更换可靠的地线或安装地线。

3、电容、开关或电动机等受潮导致绝缘性能降低。可用电吹风机吹干。

五、华帝油烟机电源故障

故障现象：华帝油烟机的指示灯亮，但是无法进入对应的状态

华帝油烟机原因与解决方法：

如果排水阀、电动机和进水阀都不正常工作，代表分别控制这几个负载的双向可控硅都没有工作。可以先检查触发电路的公共部分如电路的+5V公共电源电路，再查其他电路，更换已经损坏的部件。

华帝油烟机故障现象：即使接通电源，指示灯也不亮，华帝油烟机没反应。

华帝油烟机原因与解决方法：

1、有可能是直流电源电路发生故障。打开盖板并卸下电脑板，对直流电源的三段稳压器、电源变压器、滤波电容和整流二级管进行检查，更换损坏的器件。

2、先检查是否发生电源插座损坏、保险丝熔断或空气开关跳闸等停电情况，再检查华帝油烟机其他部分。检查电源插座时，使用万用表交流电压档检测电脑控制板，再检测电源插座，其结果会比使用试电笔检测更加准确。

3、导线折断或电源线插刃虚焊引起电源线不通。使用万用表电阻检测原因，更换电源线或三脚插头。

华帝油烟机是生活中比较常见的电器，大部分华帝油烟机除了会有基本的洗衣功能外，还备有脱水功能，这使得衣服在室外暴晒的时间大大减少。华帝油烟机属于不易出现故障的电器，但是还是不能避免会出现故障，下面介绍华帝油烟机电机不转是什么故障。

电机不转的原因有很多，比如没有连接上电源;没有正确启动机器;其他原因导致机器未能进入启动电机的模式;控制板、电机自身以及相关线路或者机械卡死等等都会导致电机不转。

排除外界的电源，操作方法错误的问题，华帝油烟机电机不转，种情况是电机有问题了，如出现短路或烧坏，电机线圈存在匝间短路故障，对于这种情况只能做换新元件处理。

如果不属于上述情况，种情况就是华帝油烟机电机的电容器有问题了。华帝油烟机电机是电容性启动运转电动机，电容器的作用主要是在电机启动时提电压使电机启动旋转和正常工作。

华帝油烟机电机启动电容器有问题时，是由于电容器容量降低或容量不足，电机的端电压会降低，造成电机不能启动和正常运转。此时需要按照华帝油烟机电机所配的电容器的规格来更换电容器就可以了。

第三种情况就是皮带太紧，应通过调节电机与转轴的距离把皮带的松紧度调节合适，或者更换新皮带。

华帝油烟机全市统一24小时获得客户信息后(称呼、电话、故障描述)，会主动和客户取得联系，预约上门时间。

一、接到客户上门服务需求

1.在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、服务需求、服务时间要求等。及时电话与顾客沟通，了解产品型号、故障现象、用户要求、收费等等。

2.对用户信息进行分析

1.根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。

2.据用户地址、要求上门时间及自己手中已接活的情况分析能否按时上门服务，如果是时间太短，不能保证按时到达，或同其他用户上门时间冲突，要向用户道歉、说明原因，征得用户同意与用户改约时间；若用户不同意，反馈或转给其他人。

3.判断此故障能否在用户家维修。有可能无法在用户家维修，需要拉修的，应直接当面跟客户沟通说明问题。

3.联系用户

1.在问题确定并找到解决方法后，应电话联系用户，海尔华帝油烟机电话24小时人工电话号码/全国维修网点电话查询(维修/专线)确认上门时间、地址、产品型号、购买日期、故障现象等。

2.如果用户电话无人接，维修师傅应改时间打，如果再晚打电话还不能打通，则直接按地址上门，并及时反馈中间结果。

二.准备出发

1.准备好各种服务工具

维修师傅应准备好维修工具、备件等。为了防止物品带错或漏带，维修师傅在出发前都要将自己的工具包对照标准自检一遍。

2.维修师傅出发

维修师傅出发时间要提前，以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟。

3.维修师傅在路上

若维修师傅在路上遇到塞车或其他意外，要提前电话联系向用户道歉，在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知中心改派其他人员；

如果维修师傅在上一个用户家耽误时间，海尔华帝油烟机电话24小时人工电话号码/全国维修网点电话查询(维修/专线)应将信息反馈相关人员，以便通知到用户。

三.服务前的工作

1.维修师傅进门前的准备工作

维修师傅应首先检查自己的仪容仪表，以保证：工作服且正规整洁；容仪表清洁，精神饱满；眼神正直热情；面带微笑。

2.进门

维修师傅按约定时间或提前5分钟到达用户处所，然后自我介绍，确认用户。

1.若维修师傅迟到时间小于30分钟，应首先向用户道歉，可以以交通受阻为理由向用户解释，争取得到用户谅解不能以服务用户太多为理由.；若用户要赶时间可主动提出改约，再按约定时间提前上门。

2.若维修师傅迟到时间超过30分钟或更长.海尔华帝油烟机电话24小时人工电话号码/全国维修网点电话查询(维修/专线)首先向用户真诚道歉，可解释为本来是安排其他师傅上门，但他在另一具用户家耽误了，临时改派我来，所以耽误了时间，希望得到用户的谅解。

3.放置工具箱

放置工具箱时要找到一个靠近产品的合适位置，在保证工具箱不弄脏其它用品的前提下放好工具箱，然后才开始工作。

四.开始服务

1.耐心听取用户意见

维修师傅要耐心听取用户意见，消除用户烦恼，维修师傅服务语言要规范，语言文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳、热情；吐字清晰，语速适中。

2.故障诊断

维修师傅应准确判断故障原因及所需更换的零部件，若超保产品，则向用户讲明产品超保需收费，征得用户同意并出示收费标准。

3、维修服务

1.如果维修师傅在用户家服务时接到另一上门信息，需马上上门处理，要向用户解释需打个电话不准用用户家电话.，讲明现正在用户家服务及尚需时间，根据用户的轻重缓急程度改派其他维修师傅或同用户改约时间。

3.测试通检。维修师傅要保证产品修复正常，且无报修外的其它故障隐患。

4.指导用户使用和产品清擦及现场清理。要向用户培训产品的基本使用常识及保养常识。

全国售后维修服务网点

安徽省：合肥市 毫州市 芜湖市 马鞍山市 池州市 黄山市 滁州市 安庆市 淮南市 淮北市 蚌埠市 巢湖市宿州市 宣城市 六安市 阜阳市 铜陵市 明光市 天长市 宁国市 界首市 桐城市

福建省：福州市 厦门市 泉州市 漳州市 南平市 三明市 龙岩市 莆田市 宁德市 建瓯市 武夷山市 长乐市福清市 晋江市 南安市 福安市 龙海市 邵武市 石狮市 福鼎市 建阳市 漳平市 永安市

甘肃省：兰州市 白银市 武威市 金昌市 平凉市 张掖市 嘉峪关市 酒泉市 庆阳市 定西市 陇南市 天水市玉门市 临夏市 合作市 敦煌市 甘南州

广西壮族自治区：南宁市 贺州市 玉林市 桂林市 柳州市 梧州市 北海市 钦州市 百色市 防城港市 贵港市 河池市崇左市 来宾市 东兴市 桂平市 北流市 岑溪市 合山市 凭祥市 宜州市

贵州省：贵阳市 安顺市 遵义市 六盘水市 兴义市 都匀市 凯里市 毕节市 清镇市 铜仁市 赤水市 仁怀市福泉市海南省：海口市 三亚市 万宁市 文昌市 儋州市 琼海市 东方市 五指山市

河北省：石家庄市 保定市 唐山市 邯郸市 邢台市 沧州市 衡水市 廊坊市 承德市 迁安市 鹿泉市 秦皇岛市南宫市 任丘市 叶城市 辛集市 涿州市 定州市 晋州市 霸州市 黄骅市 遵化市 张家口市 沙河市 三河市 冀州市 武安市 河间市深州市 新乐市 泊头市 安国市 双滦区 高碑店市

河南省：郑州市 洛阳市 焦作市 商丘市 信阳市 周口市 鹤壁市 安阳市 濮阳市 驻马店市 南阳市 开封市漯河市 许昌市 新乡市 济源市 灵宝市 偃师市 邓州市 登封市 三门峡市 新郑市 禹州市 巩义市 永城市 长葛市 义马市 林州市项城市 汝州市 荥阳市 平顶山市 卫辉市 辉县市 舞钢市 新密市 孟州市 沁阳市 郏县

黑龙江省：哈尔滨市 伊春市 牡丹江市 大庆市 鸡西市 鹤岗市 绥化市 齐齐哈尔市 黑河市 富锦市 虎林市密山市

 

湖北省：武汉市 荆门市 咸宁市 襄樊市 荆州市 黄石市 宜昌市 随州市 鄂州市 孝感市 黄冈市 十堰市枣阳市 老河口市 恩施市 仙桃市 天门市 钟祥市 潜江市 麻城市 洪湖市 汉川市 赤壁市 松滋市 丹江口市 武穴市 广水市 石首市大冶市 枝江市 应城市 宜城市 当阳市 安陆市 宜都市 利川市湖南省、吉林省、

江苏省江西省、辽宁省宁夏回族自治区：银川市 固原市 石嘴山市 青铜峡市 中卫市 吴忠市 灵武市青海省：西宁市 格尔木市 德令哈市山东省：济南市 青岛市 威海市 潍坊市 

山西省：太原市 大同市 阳泉市 长治市 临汾市 

陕西省：西安市 咸阳市 榆林市 宝鸡市 铜川市 渭南市 汉中市 安康市 商洛市 延安市 韩城市 兴平市华阴市

四川省：成都市 广安市 德阳市 乐山市 巴中市 内江市 宜宾市 南充市 都江堰市 自贡市 泸洲市 广元市达州市 资阳市 绵阳市 云南省：昆明市 玉溪市 大理市 曲靖市 昭通市 保山市 丽江市 临沧市 楚雄市 开远市 个旧市 景洪市安宁市 宣威市

浙江省：杭州市 宁波市 绍兴市 温州市 台州市 湖州市 嘉兴市 金华市 舟山市 衢州市 丽水市 余姚市乐清市